TELEMARKETING

TELEMARKETING

DURACIÓN: 12 Meses
CRÉDITOS: 24
HORAS: 1,200

CERTIFICA: 
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

CERTIFICA: 
UNIVERSIDAD NACIONAL "DANIEL ALCIDES CARRION"
Resolución Rectoral Nº 302-2012-UNDAC-R

TELEMARKETING

Malla Curricular:
■ Definición del telemarketing.
■ Caracterología personal adecuada para afrontar con éxito las tareas de telemarketing.
■ Principales aplicaciones del Telemarketing en la actualidad.
■ Servicio total al cliente.
■ Apoyo a la red comercial.
■ El Telemarketing como herramienta para captar nuevos clientes.
■ El Marketing telefónico para fidelizar a los clientes.
■ Concertación de entrevistas y citas para el equipo de ventas.
■ Creación de bases de datos.
■ Mantenimiento de una base de datos.
■ Segmentación de una base de datos.
■ Estudio y análisis del nivel de satisfacción de nuestros clientes.